Lead Nurturing ist ein wichtiger Bestandteil im Account Management, denn es ist eine Schlüsselstrategie, um potenzielle Kunden zu einer Kaufentscheidung zu bewegen. Wenn es richtig gemacht wird, kann es Interessenten in loyale Kunden verwandeln, die langfristig zu einem nachhaltigen Umsatz beitragen.
Denn wenn Sie als Account Manager methodisch und konzeptionell ihr Opportunity Management aufbauen, werden aus Interessenten schneller warme Leads, d.h. aber auch nach dem ersten übergebenen Leadkontakt vom B2B Marketing regelmäßig über alle verfügbaren Touchpoints zu kommunizieren.
Erfolgreiches Key Account Management besteht darin, die Kunden, welche durch ihre Kaufentscheidungen für einen erheblichen Umsatzanteil verantwortlich sind, dementsprechend intensiv zu betreuen. Ein wachsendes Unternehmen kann es sich nicht leisten, einen strategisch wichtigen Kunden in irgendeiner Weise zu vernachlässigen und so zu riskieren, ihn womöglich an die Konkurrenz zu verlieren. Der springende Punkt beim Umgang mit Key Accounts ist eine komplette und nachhaltige Betreuung, die eine Entwicklung hin zu einer langfristigen Partnerschaft ebnet. Es muss Vertrauen durch Trustbuilding entstehen, um über den Rand einer normalen Geschäftsbeziehung hinausgehen zu können. Nur so ist es möglich, eine für beide Seiten profitable Langzeitbeziehung zu etablieren.
Damit B2B-Unternehmen langfristig am Markt bestehen können, reicht es nicht nur lediglich eine Webseite zu pflegen und Anzeigen in Fachmagazinen und Sozialen Medien zu schalten. Der heutige Kunde hat jederzeit Zugang zu Informationen und stellt hohe Ansprüche an Produkte, den Service sowie an die Kommunikation. Um dem gerecht werden zu können, gilt es, ein gutes operatives Lead Management in Kombination mit einem Zielgruppen orientierten Content Marketing aufzubauen. Der Markt zeigt, dass es ein entscheidender Erfolgsfaktor für B2B-Unternehmen sein kann, ein zielorientiertes Lead- und Akquisemanagement kombiniert mit Hilfe von hochwertigen Content Inhalten potenzielle Kunden von einer Organisation oder von einem Produkt, einem Service oder von einer Dienstleistung zu überzeugen.